银行柜面是守护群众资金安全的一道重要防线，也是阻击电信网络诈骗、养老诈骗等的前沿阵地。长期以来，各类针对老年群体的诈骗套路层出不穷，不法分子利用老年人信息闭塞、防范意识薄弱和渴望健康的心理，精心设计骗局，骗取老人辛苦积攒的养老钱。近日，太仓农商银行网点工作人员凭借敏锐的反诈意识和专业的处置能力，成功拦截一起典型的老年人保健品诈骗案件，守护了老奶奶整整一年的退休工资。

　　当天，年过七旬的张奶奶急匆匆走进太仓农商银行网点，径直来到柜面掏出存折要支取现金 2 万元。柜员按照取款满2万元现金的业务流程规范，礼貌询问老人取款用途。起初老人言辞含糊，只催促柜员尽快取钱，称自己买药有急用。在工作人员的反复询问下，老人才慢慢道出实情。原来，因张奶奶近期常在老年人日间照料中心向同伴们诉说腿上静脉曲张严重的病情而被一伙推销人员盯上，对方以免费坐理疗椅、体验健康服务为由，长期对老人“嘘寒问暖、贴心陪伴”，一步步获取老人的信任。而后推销人员夸大保健品功效，谎称该产品可以调理身体、治疗百病，还制造免费体验、限时优惠及名额稀缺的假象，不断蛊惑老人购买高价三无保健品，这就是典型的老年人 “坐凳子” 保健品骗局。在对方反复洗脑和赠送免费体验1次的套路下，张奶奶深信不疑，一心想要取钱购买保健品，生怕错过优惠名额。

　　在此期间，老人情绪愈发急躁，多次催促柜员抓紧办理，担心耽误购买时机。为避免老人产生抵触情绪、激化矛盾，同时为劝阻工作争取时间，柜员立刻启动反诈应急处置思路，一边以系统核验、流程报备为由暂缓业务办理，一边联系大堂经理上前对接，由大堂经理耐心讲解近年来高发的养老保健品诈骗案例，告知老人此类三无保健品毫无治病养生功效，所谓的免费体验、限时优惠都是诈骗分子的引流手段，最终目的就是掏空老年人的养老积蓄。但此时老人已被深度洗脑，依旧态度坚决，执意要取款消费，劝阻工作一度陷入僵局。见老人难以劝说，网点运营主管当即研判风险，果断采取进一步处置措施，在征得老人同意后，联系上老人的儿子。电话接通后，工作人员详细告知现场情况、骗局特征以及老人的现状。老人的儿子得知情况后十分后怕，坦言自己疏于陪伴，对于母亲长期“坐凳子”这件事毫不知情，才导致母亲被保健品套路洗脑。

　　随后，老人的儿子前来网点耐心劝慰母亲，提出要带老人前往“坐凳子”场所亲自揭穿骗局真相，当面认清不法分子的诈骗套路，张奶奶也暂时放弃了取款的想法。

　　一场险些造成老人全年积蓄损失的诈骗风险，在银行柜面团队的默契配合、层层拦截下成功化解。此次成功劝阻并非偶然，而是该行常态化筑牢反诈防线的生动缩影。当前，养老诈骗手段不断翻新，免费体验、温情陪伴、高价保健品、虚假理疗等套路精准针对老年群体，隐蔽性强、迷惑性大，极易让老年人落入陷阱，一旦受骗，不仅会造成经济损失，还会给老人带来巨大的心理打击，深度影响晚年生活。

　　金融为民，守护为先。一直以来，该行始终将群众资金安全放在首位，把柜面反诈核查作为日常工作重中之重，严格落实大额取款、异常交易问询核实制度，紧盯老年客户、大额取现、可疑消费转账等高风险场景，做到多询问、多提醒、多劝阻、多核实。同时，各网点持续深入社区、小区开展反诈宣传工作，常态化普及养老诈骗、电信诈骗防范知识，揭露各类新型诈骗套路，提升老年群体的风险识别能力和自我保护意识。

　　下一步，该行将持续压实反诈责任，不断提升一线员工应急处置、识骗防骗能力，织密织牢柜面金融安全防护网，持续聚焦老年群体反诈保护工作，精准防范各类养老诈骗风险，用心用情守护老年人养老钱、保命钱，全力为老年客户筑牢安全、安心、可靠的金融防护屏障，守护好老年人安稳幸福的晚年生活。