一、产品简介
紫金农商银行手机银行是我行基于移动通信运营商，利用移动电话等通讯设备和无线网络，为苹果、安卓、鸿蒙等手机客户提供账户管理、信息查询、转账汇款、投资理财等移动金融服务，具有注册简便、方便快捷、功能丰富、安全可靠等特点。
二、产品特点
1．注册简便：下载我行手机银行客户端即可自助注册开通手机银行，亦可通过我行网点注册开通。
2．方便快捷：提供7×24小时全天候服务，转账汇款实时到账，充值缴费实时支付，满足资金使用需要。
3．功能丰富：提供账户查询、转账汇款、资金管理、手机支付等服务，提供多重互动体验，一切尽在掌握之中。
4．安全可靠：全面支持苹果、安卓、鸿蒙等主流操作系统，采用国际认可的加密传输方式，实现移动通讯公司与银行之间的数据安全传输和处理，防止数据被窃取或破坏，实现客户手机号码与银行账户一一绑定。
三、使用指南
（一）签约注册
手机银行需要签约注册后才能使用，客户可以通过柜面签约、手机App/STM自助签约和STM发卡联动签约手机银行。
1．网点注册
（1）客户填写《个人结算账户开户及电子银行申请表》，提供本人有效身份证件（经办网点留存复印件）、银行卡或存折等，签署同意《江苏紫金农村商业银行股份有限公司个人电子银行服务协议》后，向经办网点提出开通申请；
（2）经办网点验证客户身份、账户等信息的真实性、关联性；
（3）客户须至少提供一个结算账户信息，并验证其支付密码，完成账户绑定。没有的，可在申请办理的同时签约手机银行；
（4）经办网点根据客户的申请表为客户开通相应的业务功能，并打印凭证由客户签字确认；
（5）客户可自主决定交易中是否使用安全介质，如使用，经办网点为客户完成手机银行与安全介质的绑定并按照我行公示的收费价目表收取安全介质工本费；如选择不使用，则只能在短信验证或数字认证方式下的额度（暂定为单笔及日累计转账额度短信验证不超过5万元，数字认证不超过50万元）限制下办理相关业务。
2．自助注册
（1）客户通过紫金农商银行手机银行App、STM等自助渠道，可以自助注册开通手机银行；
（2）自助注册时，客户须阅读并同意电子版《江苏紫金农村商业银行股份有限公司个人电子银行服务协议》，并根据操作提示提供客户的身份、账户、短信验证码等相关验证信息。验证完成后，系统将根据客户填写的信息为客户开通相关业务功能；
（3）客户须至少提供一个结算账户信息，并验证其支付密码，完成账户绑定。没有的，客户如果满足我行手机银行二类账户在线开立条件，可以在申请开户的同时签约手机银行；
（4）如果客户需要绑定安全介质，需至柜面办理安全介质绑定业务。
3．STM发卡联动签约
（1）客户可以在STM办理自助发卡时，在签约页面勾选签约“紫金手机银行”，阅读并同意电子版《江苏紫金农村商业银行股份有限公司个人电子银行服务协议》，联动签约手机银行；
（2）如果客户需要绑定安全介质，需至柜面办理安全介质绑定业务。
（二）App下载及安装
1．链接下载
iPhone用户下载地址：https://apps.apple.com/cn/app/id976475948
Android(安卓)用户下载地址：http://download.zjrcbank.com:8800/app/zjrcbank-latest.apk
2．二维码扫描下载
3．官方微信公众号下载
关注本行微信公众号（紫金农商银行，微信号jszjrcbank），在公众号“微服务》App下载”模块进入下载页面。
4．手机应用市场下载
打开App Store（iOS版）、各大安卓手机官方应用市场（安卓版）、华为鸿蒙应用市场（鸿蒙版），搜索“紫金农商银行”，即可下载安装。
（三）业务注销
客户可以通过营业网点或App/STM自助渠道注销手机银行签约。需要特别注意的是，客户仅在手机设备中删除手机银行App时，我行不会注销客户的手机银行App用户，有关客户手机银行App用户的一切信息不会删除。客户仍需注销手机银行App用户方能达到以上目的。
客户在营业网点注销手机银行业务的具体业务流程为：
1．客户填写业务申请表，提供本人有效身份证件（经办网点留存复印件)、银行卡或存折等；
2．经办网点验证客户身份真实性；
3．经办网点根据客户的申请为客户注销手机银行，并打印凭证由客户签字确认。
四、无/限制民事行为能力人特别说明
客户在线上渠道自助注册时，对于年龄小于16周岁的客户，系统将自动拒绝并提示客户前往柜面办理。
柜面办理手机银行的要求参照结算账户办理的相关规定与要求，16周岁以下客户应当由其监护人代理办理，16周岁以上但是未满18周岁的客户需要提供相关收入证明文件、其他辅助证明材料或由其监护人代理办理。
除非客户主动要求，原则上不建议无民事行为能力人或限制民事行为能力人办理手机银行业务，客户可使用本行微信银行以满足查询功能。如客户坚持要求办理手机银行，监护人需要出具《个人电子银行业务代理风险承诺书》，方可为无民事行为能力人或限制民事行为能力人办理相关手机银行签约业务。
五、注意事项
1．手机银行账号与设备实行“一对一”绑定要求，即一个账号同时只能在一台移动智能设备登录，客户在首次使用某台移动智能设备或者更换移动智能设备后首次登录时，需要进行设备绑定。
2．手机银行客户当日连续输错5次手机银行登录密码，系统自动锁定登录功能24小时。如遗忘手机银行登录密码，可通过手机银行App自助办理登录密码重置，或前往营业网点办理登录密码重置业务。登录密码重置的同时自动解锁。
3．客户在营业网点办理手机银行业务，除无/限制民事行为能力人可由监护人代办外，其余情况必须本人办理，严禁他人代办。
4．凡使用安全介质或密码进行的操作，均视为客户本人行为。客户应妥善保管安全介质和密码，如因保管不当,导致安全介质丢失或密码泄露等造成纠纷或损失的，由客户自行负责。在客户安全介质有效期内，安全介质毁损的，应及时办理补办手续，在更新生效前造成的资金损失由客户自行承担。
附件：1．江苏紫金农村商业银行股份有限公司个人电子银行服务协议.pdf
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